Работая в службе доставки
Опубликовано: admin
, Включено: Jan-09-2008
Как служба доставки стала моей работой? Практически случайно. Сегодня коммерческие курьерские услуги используются компаниями в работе и людьми в обычной жизни, а курьерские службы занимают место «помощников» по особо срочным делам. Однако не так далеки от сегодняшнего дня те времена, когда коммерческие курьерские услуги в России были своего рода экзотикой. Пара известных во всем мире компаний, предоставляющих курьерские услуги, уже открыла в то время в России свои представительства, но их названия не были знакомы большинству людей. Само предложение поручить доставку документов, писем, грузов доселе неведомой службе доставки, а не всем знакомому почтовому ведомству, вызывало у многих россиян удивление. Мои представления об «устройстве» курьерской службы, видах курьерских услуг, потенциальных заказчиках экспресс доставки или курьерских рассылок тоже не отличались ясностью. Тем не менее, работа и финансовая самостоятельность были необходимы. Стоит вспомнить, что даже слово «курьер» для меня означало нечто неопределенное. Иногда с этим словом ассоциировались военные связные, подвергающиеся огромной опасности, но выполняющие свою работу по доставке писем и срочных документов. Или виделись «вестовые» давно минувших времен, желательно состоящие на службе у коронованных особ, и снабженные почтовым рожком и быстрой лошадью, торопящиеся с указами короля по городам и весям. Но чем живет и как устроена современная служба доставки, я не знала. Заинтересовавшись, я приняла предложение стать курьером. Интерес был утолен с лихвой, пришлось быстро усвоить много информации. И запомнить, что время клиента – главная его ценность, а первейшая задача службы доставки – своевременно выполненный заказ и сохранность доставляемых документов. Если курьер работает, помня об этих принципах, то курьерская служба считается быстрой и надежной, и получает все новые заказы на почтовые рассылки, доставку писем, экспресс доставку документов. Пришлось обойтись без почтового рожка. Но забот хватало. Документы, сопровождающие оказание курьерских услуг, нужно оформлять правильно, а доставку писем или документов выполнять своевременно, не заставляя клиента ждать, невзирая на погодные условия и пробки. Случались мелкие ошибки. Но вскоре «мои» клиенты уже звонили в нашу службу доставки, выражая благодарность за отличную работу!
